Quanto costa davvero un elettrodomestico? Assistenza, ricambi e risparmio: il valore di un’azienda che resta al tuo fianco.
Quando acquistiamo un elettrodomestico, qual è la prima cosa che guardiamo? Ammettiamolo, quasi sempre il prezzo.
Confrontiamo le offerte, cerchiamo uno sconto, leggiamo qualche recensione e alla fine scegliamo quello che ci sembra l’affare migliore. Ma siamo sicuri che guardare solo al prezzo sia il metodo di valutazione migliore?
Noi di REBER, dal 1964, abbiamo imparato che il vero valore di una macchina non si misura soltanto al momento dell’acquisto, ma soprattutto negli anni in cui continuerà a lavorare nella nostra cucina.
Perché un buon elettrodomestico non deve soltanto funzionare bene oggi. Deve poterci accompagnare domani, tra qualche anno e, perché no, anche quando saranno i nostri figli a voler preparare, per esempio, la passata di pomodoro come facevano i nonni.
E quando qualcosa non funziona? È proprio in quel momento che si scopre quanto vale davvero l’azienda che abbiamo scelto.
Il prezzo è quello che paghi. Il valore è quello che rimane.
Facciamo un esempio molto semplice, pensando al portafoglio di una famiglia.
Immaginiamo di acquistare un elettrodomestico a 90 euro, che dopo tre anni smette di funzionare. Non troviamo i ricambi, non sappiamo a chi rivolgerci e ripararlo non è conveniente. E quindi? Ne compriamo un altro e dopo qualche anno, magari, la storia si ripete. Nel giro di nove anni abbiamo speso 270 euro, senza contare il tempo perso, gli spostamenti e il fastidio di dover ricominciare da capo.
Immaginiamo invece una macchina più robusta, acquistata a 220 euro, che dopo sei anni necessita di una riparazione da 50 euro e continua a funzionare per altri anni. Il costo complessivo, in questo caso, è sempre di 270 euro, ma con una differenza importante: abbiamo continuato a utilizzare un prodotto che conosciamo, abbiamo evitato di buttarlo e possiamo sperare di utilizzarlo ancora a lungo.
Se quella macchina arriva a quindici anni di utilizzo, il suo costo medio sarà di appena 18 euro all’anno.
Naturalmente sono cifre ipotetiche, ma servono a capire un concetto: risparmiare non è necessariamente spendere meno oggi, ma spendere meglio nel tempo.
Riparare o buttare? I numeri fanno riflettere
Non è soltanto una nostra convinzione.
Secondo il Consumer Conditions Scoreboard 2025 della Commissione europea, quando si trovano alle prese con un prodotto difettoso, il 40% dei consumatori europei sceglie di sostituirlo con uno nuovo, mentre il 35% preferisce ripararlo.
Perché tante persone rinunciano alla riparazione? Tra gli ostacoli principali ci sono i costi elevati e le difficoltà pratiche.
Eppure, secondo le stime utilizzate dall’Unione Europea per promuovere il diritto alla riparazione, la sostituzione prematura di prodotti ancora riparabili costa ai consumatori europei quasi 12 miliardi di euro all’anno e contribuisce alla produzione di circa 35 milioni di tonnellate di rifiuti.
Numeri enormi, che raccontano un’abitudine ormai diffusa: qualcosa si rompe, si butta e si ricompra.
Noi crediamo che possa esistere un’alternativa. E che un’azienda produttrice abbia la responsabilità di renderla concretamente possibile.
Una macchina REBER non nasce per essere dimenticata dopo la vendita
Da oltre sessant’anni progettiamo e realizziamo apparecchi destinati a lavorare nelle case delle famiglie.
Conosciamo bene l’importanza delle preparazioni domestiche e artigianali; per questo, quando progettiamo una macchina, pensiamo anche a come potrà essere utilizzata, mantenuta e riparata, impegnandoci a dare continuità a prodotti che, anche dopo molto tempo, possono avare ancora tanto da offrire.
E questo, per chi ha acquistato una nostra macchina, è un valore che non compare sul cartellino del prezzo.
Quando hai bisogno di aiuto, dall’altra parte trovi una persona
Ti è mai capitato di chiamare un servizio clienti e ritrovarti a parlare con una voce registrata? Premi uno, premi due, torna al menu precedente… e alla fine non riesci a spiegare il tuo problema.
Per noi l’assistenza è qualcosa di diverso.
Quando contatti REBER, attraverso il telefono, l’e-mail o WhatsApp, puoi confrontarti con persone che conoscono i nostri prodotti e il loro funzionamento.
A volte il problema che sembra complicatissimo si risolve con un piccolo consiglio: una regolazione da correggere, un componente montato in modo non corretto, un accorgimento da seguire durante l’utilizzo. Non sempre serve una riparazione: spesso bastano una spiegazione chiara e qualcuno disposto ad ascoltare.
La fiducia richiede anni per essere costruita, rispondere a un cliente non è semplicemente risolvere una richiesta tecnica. È prenderci cura di una relazione.
Un centro assistenza vicino a casa: anche questo è risparmio
La vicinanza non può essere soltanto una bella parola. Per questo REBER dispone di una rete di centri assistenza autorizzati distribuiti sul territorio nazionale.
Professionisti ai quali rivolgersi per la manutenzione e la riparazione degli apparecchi, con la possibilità di ricevere indicazioni e supporto da chi conosce le nostre macchine.
Perché quando un elettrodomestico si guasta, il costo del problema non è soltanto quello dell’eventuale pezzo da sostituire: ci sono il tempo da dedicare alla ricerca di una soluzione, le possibili spese di spedizione e il disagio di restare senza una macchina che utilizziamo abitualmente.
Avere un riferimento competente e facilmente individuabile può fare una grande differenza.
La fedeltà non si chiede. Si conquista.
C’è un aspetto del nostro lavoro che ci sta particolarmente a cuore: chi ci sceglie, deve sentirsi tranquillo non soltanto mentre utilizza il prodotto, ma anche quando avrà bisogno di un consiglio o di un intervento.
È così che nasce la fiducia.
Un cliente soddisfatto torna a scegliere la stessa azienda perché sa cosa aspettarsi. Magari racconta la propria esperienza a un amico, consiglia una macchina a un familiare o decide di acquistare un accessorio per utilizzare in modo diverso il motore che possiede già.
Questo rapporto, costruito negli anni, vale molto più di una vendita occasionale.
Meno sprechi, più valore per le cose che possediamo
Viviamo in un’epoca in cui tutto sembra diventare vecchio molto rapidamente.
Eppure, nelle nostre case, conserviamo ancora oggetti che utilizziamo da decenni. Una pentola, un utensile, una macchina che ha accompagnato tante preparazioni. Non li teniamo soltanto per nostalgia, li conserviamo perché funzionano, li conosciamo e continuano a esserci utili.
La stessa filosofia guida il nostro impegno nella conservazione intelligente degli alimenti: valorizzare ciò che abbiamo, evitare sprechi, utilizzare bene le risorse.
Per noi questa attenzione deve valere anche per gli strumenti con cui prepariamo il cibo.
Riparare un apparecchio quando è tecnicamente ed economicamente conveniente significa rispettare il lavoro necessario per costruirlo, le risorse impiegate e il denaro di chi lo ha acquistato.
Non si tratta di rinunciare all’innovazione, ma di darle un significato più concreto: progettare prodotti utili, affidabili e capaci di accompagnare le persone nel tempo.
Dal 1964, la nostra promessa è esserci
Alla fine, torniamo alla domanda iniziale: quanto costa davvero un elettrodomestico?
La risposta non è soltanto sullo scontrino. Conta la durata, la semplicità di utilizzo, quanto costa mantenerlo efficiente. Ma anche sapere che, se un giorno avremo bisogno di aiuto, non saremo lasciati soli.
Per Reber la qualità non finisce quando una macchina esce dall’azienda: deve continuare nel tempo, attraverso il lavoro quotidiano, l’assistenza e il rapporto con le persone che ci hanno scelto.
Come funziona il servizio assistenza REBER? Scoprilo QUI 
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